Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir. İşte verilerinizi nasıl topladığımız ve kullandığımız
Ege Tenis platformunu kullanırken aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Doğum tarihi (opsiyonel)
Hesap Bilgileri
- Kullanıcı adı ve şifre (şifreli)
- Profil fotoğrafı
- Tercihler ve ayarlar
- Hesap oluşturma tarihi
İşlem Bilgileri
- Rezervasyon geçmişi
- Ödeme bilgileri (güvenli şekilde)
- İptal ve değişiklik kayıtları
- İletişim geçmişi
Teknik Bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- Cihaz bilgileri
- Konum bilgileri (izinle)
- Çerezler
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmet Sunumu: Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek
- İletişim: Rezervasyon onayları ve güncellemeler göndermek
- Ödeme: Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek
- Destek: Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak
- Güvenlik: Hesap güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
- İyileştirme: Platform deneyimini geliştirmek
- Pazarlama: İzninizle kampanya ve duyurular göndermek
- Analiz: Kullanım istatistikleri ve raporlar oluşturmak
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:
- Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
- Hizmet Sağlayıcılar: E-posta, SMS ve altyapı hizmetleri için
- Yasal Zorunluluklar: Yasal talepler ve mahkeme kararları durumunda
- İş Ortakları: Açık izniniz dahilinde
Not: Verilerinizi asla satmıyoruz veya ticari amaçlarla üçüncü taraflara vermiyoruz.
Verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:
Tüm veriler SSL/TLS ile şifrelenir
Veriler güvenli sunucularda saklanır
Sınırlı personel erişimi
Güvenlik denetimleri yapılır
Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:
- Zorunlu Çerezler: Platform işlevselliği için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
- Pazarlama Çerezleri: İzninizle reklam göstermek için
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri reddetmeniz durumunda platform özellikleri sınırlanabilir.
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
- İtiraz Hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka bir platforma taşıyabilirsiniz
- Kısıtlama Hakkı: Veri işleme işlemlerinin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz
Bu haklarınızı kullanmak için profil ayarlarınızdan veya info@egetenis.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklıyoruz:
Hesap Bilgileri
Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap kapatma sonrası 30 gün içinde silinir.
Rezervasyon Kayıtları
Yasal yükümlülükler gereği 10 yıl süreyle saklanır.
İletişim Kayıtları
Müşteri hizmetleri kayıtları 2 yıl süreyle saklanır.
Teknik Loglar
Güvenlik logları 6 ay süreyle saklanır.
Platformumuz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
Eğer 18 yaşından küçük bir kullanıcının bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz. Böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Verileriniz öncelikle Türkiye'deki sunucularda saklanır. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız yurtdışında olabilir (ödeme işlemcileri, e-posta servisleri vb.).
Uluslararası veri aktarımında KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak gerekli güvenlik önlemlerini alıyoruz. Verileriniz sadece güvenli ve yeterli koruma sağlayan ülkelere aktarılır.
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendireceğiz.
Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:
Veri koruma taleplerinize en geç 30 gün içinde yanıt vereceğiz.